3月31日，据报道，男人发视频称自己乘坐高铁想运用列车上的微波炉加热自己的饭食遭拒，诉苦高铁服务差。

  视频中男人称：“我自带餐食，你帮我加热一下都不行吗？”“有什么职责我自己承当”。乘务员表明：“不好意思，外带食物不允许进微波炉”“这是铁路规则，不是个人规则。”

  对此，12306客服表明，高铁微波炉只能加热列车上的盒饭，由于涉及到卫生安全的问题，没有很好的办法共用。

  网友表明，安全榜首，你的饭盒有没到达进微波炉的要求也不知道，车上的微波炉跟家用的也不一样，假如产生电路短路那就是全车人的安全。

  还有网友说，你带着麻辣烫，去麦当劳试试，看人家能不能加热。糊了怎么办，吃坏肚子怎么办。铁路对安全的寻求不能犯错，的确可以了解。